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オーラソーマを使って、コミュニケーションをしました。
コミュニケーションで大切な事に関して、痛感した事がありました。
その事とは、「共通の話題があると盛り上がる！」という事です。
人は、共通項があると、とても嬉しい気持ちとなります。
「県人会」なんかも同じ部類に入るかもしれませんね。
同じ郷里だという理由から、共通項を発見することができる訳ですから。
今回は、共通項を発見することによって、
コミュニケーションが円滑化した時の話をしたいと思います。
自分自身は、ある程度の趣味を持っているつもりです。
最近、オーラソーマという趣味と呼べるものに目覚めました。
そして、そのオーラソーマを通して、
共通の話題を共有することができたのです。
その共通の話題を共有した人は、
オーラソーマをやっている人でした。
その知識は、僕なんかよりも遥かに詳しい訳ですが。
その知識を持っている方とオーラソーマの話をした訳ですが、
こちらの多少の知識であっても、話題を共有することができました。
この時に、感じた事はそこまで詳しくなくても、
多少の知識を持っているだけで、話題を共有することができる、
というものです。
オーラソーマの事は、そこまで詳しくはないのですが、
多少は知っていました。
だから、話題を共有することができたのです。
ですので、たとえ自分が興味を持っていなくても、
多少はかじってみることは、とても大切な事だなぁ、と思いました。
ちなみに、オーラソーマって興味深い！！！
コミュニケーション能力向上の為の手法
パートというと、意味がわからないかもしれません。
『NLPコア・トランスフォーメーション』というサイトをみました。
物事の肯定的意図を知る事によって、
自分自身の問題行動を肯定的にみる事ができる。
そうすると、自分自身の問題行動が消える・・・らしいです。
まだ、書籍を読んだだけですが、
NLPをコミュニケーション心理学の視点で見てきたので、
セラピーとしての視点を持つことは、全くありませんでした。
NLPコア・トランスフォーメーションという心理学に興味を持ってしまいます。
誰にでも、悪習慣があって、
その習慣が問題を引き起こしているとします。
そのパートをNLPコア・トランスフォーメーションで統合する事によって、
自分自身の悪習慣を消すことができるようですね。
これも、おもしろい話ですね。
今までは、コミュニケーションで使える心理学しか行った事がなかったので、
セラピーで使える心理学に興味を持ち始めています。
コミュニケーション能力向上の為の手法
ボクが、まだまだ「ペーペー」だったときに感じていた事があります。
フランチャイズのオーナーによっては、
ボクの事を名前で呼んでくれる人がいて、
また別のオーナーによっては、ボクの名前を一切呼んでくれない人もいました。
その時に、ボクは気づいたのですが、
相手がボクの名前を呼んでくれている事によって、
自分自身の印象が大きく変わりました。
名前を呼んでくださるフランチャイズのオーナーには、
正直こちら側の心象が全く違いました。
この時に、感じた事は「相手がこちらを大切にしてくれている」という事。
そうすると、こちらも「頑張ろう」という気分になってきます。
こういった考え方は、正直あまり良くないかと思いますが、
相手によぅて、引き出される能力は変わってきます。
その時は、その事を感じました。
それから、コミュニケーションの勉強を始めるに当たって、
色々な事がわかってきます。
「名前を呼んでもらえる」これだけでも、
相手の自己重要感を満たすことに繋がるのです。
自己重要感を満たすコミュニケーションのスキルは、
色々とありますが、「名前を呼ぶ」という手法は、もっとも簡単なものだと思います。
だから、それだけでも知っていると、
コミュニケーションがとても簡単なものになりますよね。
コミュニケーションの勉強をしっかりやることは、
他の勉強よりも最優先して行なうべきだと感じたのでした。
ある程度、コミュニケーションを勉強した後だから
言えることです。
コミュニケーション能力向上の為の手法
どちらのコミュニケーションをしていますか？
最近、とてもうなった話があります。
間違ったコミュニケーションをしてしまうと、無駄な労力をかけてしまい、
かなりの損をしてしまいます。
「北風と太陽」という話があります。
「北風と太陽」では、北風と太陽が、ある男のコートを脱がす為に、
競争をします。
北風は、風をビュービュー吹かして、服を脱がそうとします。
一方、太陽は光を照らして、暑さによって、その人の服を脱がそうとします。
どちらが、効果的な手法なのかを考えると、答えは簡単かと思います。
北風は、力づくで相手の服を脱がそうとしますが、
太陽は、暑さによって自発的に人の服を脱がそうとします。
コミュニケーションが上手な人は、
太陽のようなコミュニケーションをしています。
こちらが強制的な働きかけをせずに、相手の行動を促す方法は・・・？
その為には、太陽がとったコミュニケーションをする事が、一番ですね。
NLPの前提の「相手の反応がコミュニケーションの成果」と言えることがあります。
自分もたくさんのステークホルダーがいる中で、この視点を大切に持っていたいと思います。
コミュニケーション能力向上の為の手法
フランチャイズビジネスを始める時には、
会社をたちあげる事と一緒です。
もちろん、リスクは多少は少ないです。
しかし、そうは言ってもリスクが全くないわけではありません。
フランチャイズビジネスは、関係者が多い、という事が挙げられると思います。
だから、その関係者との関係性をうまく保っていかないといけないわけです。
関係者を上げるだけでも、
・社内
・フランチャイズ元
・小売
などなど、関係者がとても多い事が挙げられると思います。
そうすると、コミュニケーションがうまくできないと、
業務にも支障が出てしまう事が間違いないかと思います。
僕も最初は中々コミュニケーションがうまくできなくて、大変でした。
しかし、そんな時でも自分の信念として持っていた事は、
「相手の反応こそがすべて」という事。
これは、NLPの考え方の一つなのですが、
この考え方があったおかげで、どんなに大変な人と話していても、
建設的な対応をする事ができました。
こういった考え方を持っていると、
とても強い事となりますよね。
おススメの考え方です。
コミュニケーション能力向上の為の手法
フランチャイズの本部として、様々な人と会っていますが、
その様々な方が困るのは、マネジメントの現場だと思います。
基本的に、アルバイトしか雇わないですから、
そんな中で、アルバイトのモチベーションをアップさせる事は、
とても困難なことであると、思います。
そんなオーナーさんは、サラリーマンでしっかりと経験を積んでいる事がほとんどですから、
なかなかアルバイトの行動が理解出来ないんですね。
だから、相手の事を怒ってしまうオーナーさんがいます。
しかし、頭ごなしに怒っしまうことでは、何も解決には結びつかない事は明白です。
僕は、コミュニケーションをする時にNLPの前提を大切な概念としています。
中には、僕の話を聞いてくれない時もあるのですが、
それもNLPの前提がなっていないから、という事が言えると思います。
僕も、コミュニケーションがうまいという訳ではないですが、
次回数回に渡って、僕がコミュニケーションをする際に、
気を付けている事を話したいと思います。
コミュニケーション能力向上の為の手法
１つ前のブログは、こちらにあります。
フランチャイズビジネスで成功する為の、もう一つの視点とは、
人の心理を抑えていることとなります。
これを抑えている人は、フランチャイズオーナーに限らず、
どんな業種でも成功する事が出来ると思います。
この事は、断言する事ができます。
僕がコミュニケーションに悩んでいる時に、NLPというものを発見します。
そして、友人にも勧められて、実際に受けてみます。
すると、今までに見えていた視点とは、別の視点を手に入れる事が出来たんです。
その視点とは、心理学という視点でした。
そのビジネスセミナーが終わってから、
何人ものフランチャイズオーナーと出会っていますが、
何と言っても、うまくいっている方は、心理学の側面を抑えている。
その事がわかってきました。
セールス・POPの作成・店頭の陳列・アルバイトのマネジメントなどなど・・・
心理学を使っているところは、たくさんあります。
これらを網羅できるのが、心理学のNLPという学問だと思います。
２つの「成功の為に必要な事」は、
心理学の側面を抑えていることでした。
僕が、実際に店頭に立って、得た知識です。
成功するフランチャイズオーナーは、
１、覚悟を持っていて、
２、心理学側面を押えている
という事が言えます。
コミュニケーション能力向上の為の手法
僕が、社会人になりたての頃に、野球部の先輩に相談をしました。
FC店のオーナーさんと何かとうまくいかなかった時期に
色々と相談をしていたのです。
相談でなくても、普通に会って飲んだといってもいいかもしれませんが、
会って話をしていたのです。
先輩「そうか・・・大変だなぁ」「おれも入社したては同じようなものだったけどな」
僕「やっぱりしょうがないんですかね」
と言った具合に、話をしただけで、そこは終わりました。
それまでの自分のストレスを話す事が出来て、
僕はとても気持ち良くなることが出来ました。
さて、それから家に帰って寝る頃。
ある考えが浮かびます。
どうして、先輩とはこんなにも仲がいいのだろうか。
そうすると、あるキーワードが浮かんできました。
「先輩とは、つらい時を乗り越えた仲間」
この言葉を知った時に、僕はハッとしました。
「つらい時を乗り越えた仲間」であるから、
お互いにラポールをしっかり構築する事が出来るのだと。
もしも、そうであるならば、相手とその状態を作り上げてしまえばいいのではないか？と思ったのです。
それから、僕は行動に出ます。
FC店オーナーとの関係が大幅に変わる瞬間でした。
このリフレーミングが起こった事によって、
僕は仕事がうまく回るようになり始めます。
その辺の話は、また次回に書こうと思います。
コミュニケーション能力向上の為の手法
ぼくが、FC店オーナーといい関係を築けていなかった時には、
この視点が抜けていました。
「相手の長所を見ようとしよう！」
この視点が抜けていた事が、自分にとっては致命的でした。
そして、この視点を持って、相手とコミュニケーションを構築すると、
相手との関係を良好に築くことができるようになります。
「相手のあらさがしをしよう」と決めます。
すると、相手の嫌なところがたくさん見えてくると思います。
止まる事がない程に、相手の嫌なところが見えてくると思います。
そうすると、相手との関係性は最悪になるかと思います。
しかし、逆に「相手のいいところだけを見よう」とすると、
相手のいい点しかみえなくなります。
そして、前までは「嫌だな」と思っていたことも、
いい点として受け止める事ができるのです。
この視点は、恋愛をしている男女に似ているかもしれません。
恋愛している間は、お互いの事が、ほとんど気にならなくなります。
そうすると、相手に対して、いいイメージを持つ事が出来るようになるので、
相手への態度も変わってきます。
捉え方で、人の印象は大きく変わってしまうものなんですね。
このテクニックは、リフレーミングと呼ぶことができるかもしれません。
相手の長所を見ようとしましょう！
コミュニケーション能力向上の為の手法
僕が初めての人と会う時に気を付けている事があります。
その事とは、コミュニケーションが得意な人になりきる事です。
初対面の人の前だと、どうしても緊張をしてしまいます。
ですから、その緊張感を持たない為に、コミュニケーションが得意な人になりきるのです。
この手法をモデリングと言います。
この手法を知っているだけで、かなり成果が変わってきます。
自分自身に暗示をかけて、コミュニケーションが得意な人になりきっているので、
自分がイメージしたような人と行動を真似る事ができます。
緊張をしないで、相手との関係を構築する事ができます。
だから、相手との関係をしっかりと作ろうと思うのならば
モデリングをやってみるといいと思います。
僕がやったモデリングは、こんな風になります。
モデリングをする際のポイントは、モデリングをする相手を選ぶ時には、
相手の中に入り込むようにして、着ぐるみのようにしてモデリングをする事です。
そうすると、モデリングも完了して、その人のようになる事が出来ます。
自分の感覚が変わってくる事を実感する事が出来るかと思います。
モデリングの紹介でした。
コミュニケーション能力向上の為の手法